Интернет-магазин TUT-SPORT оставляет за любым покупателем право в течение 7 дней с момента получения продукции надлежащего качества вернуть его нам с полным возвратом средств или обменять на аналогичный товар другого размера.
Условия возврата и обмена продукции
При оформлении возврата или обмен товара, купленного в интернет-магазине TUT-SPORT, вам не обязательно указывать причину — достаточно вашего желания. Но, чтобы мы могли вернуть вам деньги за изделия надлежащего качества, или обменять их на другие, необходимо соблюдение ряда условий:
- Сохранение фабричной упаковки.
- Сохранение внешнего вида изделия (отсутствие пятен, разрывов, потертостей).
- Сохранение всех бирок, пломб и ярлыков.
- Отсутствие признаков носки или другого использования изделия.
При оформлении возврата мы компенсируем покупателю полную стоимость продукции без учета стоимости ее доставки.
Стоимость доставки возвращается при:
- Получении продукции ненадлежащего качества.
- При ошибочной отправке (несовпадение модели или размера, указанных в заказе).
Обратите внимание! Покупатель сам принимает решение о выборе размера спортивной одежды и обуви при покупке. Не подошедший размер не может быть основанием для претензий, но при этом вы можете обменять изделие на такое же с другим размером, оплатив только стоимость его доставки.
Какая продукция не подлежит обмену?
Обмену не подлежат товары, в отношении которых были нарушены приведённые выше условия: одежда со следами носки, со срезанными бирками/ярлыками, без фабричной упаковки и т.д.
Также, к сожалению, мы не принимаем обратно и не обмениваем спортивную одежду, на которую по желанию заказчика были нанесены имя и/или номер, а также другие товары с элементами персонализации.
Отправка товара при возврате/обмене
Посылка с изделиями для возврата либо обмена отправляется без наложенного платежа. Перед отправкой убедитесь, что вы возвращаете спортивную одежду или атрибутику в исходном состоянии: в оригинальной упаковке, со всеми биркам/ярлыками.
Как только мы получим отправленный нам товар и проверим его, мы уведомим вас о получении по электронной почте или телефону. Сроки проверки возвращённой продукции составляют до 48 часов.
Возврат стоимости товара производится тем же способом, который был использован при его оплате. В зависимости от способа оплаты срок получения компенсации составляет от нескольких дней до одного месяца.
Если у вас возникнут любые вопросы по оформлению возврата или получению денег, вы всегда можете связаться с менеджерами нашего интернет-магазина.
